在中国联通,每一位智家工程师都兢兢业业,勤恳细致。由他们组成的智家工程师团队始终坚持诚信服务,他们以实际行动赢得客户的信任。在为客户提供服务的过程中,工程师们始终保持诚实守信,不仅解决了客户的问题,还为客户提供更好的解决方案。他们的诚信服务赢得了客户的尊重和好评。
孙超是中国联通智家工程师团队中的一员,他在高品质服务方面表现出色。在他的工作中,他始终以客户需求为重心,充分理解客户的需求,并提供高品质的服务。
“为客户提供满意的通信服务,是我们的首要任务”,孙超回忆起,他之前曾为两位70多岁的老人安装了宽带和机顶盒,虽然当时已经讲解了操作过程,但老人晚上7点多又联系他咨询,于是他用纸和笔把操作步骤详细地写下来,事后老人特意拨打10010对他提出表扬。这让他确确实实感受到,只要用心为客户,就能赢得信任。
天津河西区一名社区物业经理表示,联通师傅们在我们小区已经服务很多年了,每天都能看到他们在小区内奔波的场景,可以说是有求必应,得到了小区居民的高度认可。
不只是家庭用户,社区沿街商铺也正感受着联通优质服务带来的便利,天津香水园小区底商美容美甲商铺的摄像头就是由联通智家工程师上门安装。美容美甲商铺老板说,“联通不止网络使用稳定高速,而且整体服务全包括,网络、监控、手机号等在联通这里全搞定,不用四处跑”。
梅江网格智家工程师表示,“近年来,天津联通助力小微企业,将宽带、监控、云三类刚需服务打包,为商户提供便捷化、智能化的一揽子省心服务,从需求角度出发,真正把服务走深走实。香水园底商美容美甲店铺就是联通智家工程师在日常走访时,主动提供整体服务方案,获得了用户的高度认可”。
不止如此,中国联通各分公司还定期到社区提供便民服务、助老帮扶、反诈宣传,通信知识讲座等,河西梅江社区居委会主任说,“在社区和天津联通的共同努力下,社区居民的生活更加地幸福美满。”
孙超是中国联通智家工程师的缩影,梅江营销服务中心的智家工程师团队也是众多团队中的一支,他们都为智家工程师团队起到了榜样作用,他们始终坚持用心服务每一位客户,为客户提供最优质的服务。他们的用心服务最终赢得了客户的认可和尊重。
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